Condiciones Generales de Venta
1.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LA RESERVA DE ANIMACIONES, ACTIVIDADES, ENTRADAS Y VISITAS GUIADAS
Las reservas que cada usuario realice a través del sitio web www.mandragoraactividades.com están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada animación, actividad, entrada o visita guiada/teatralizada. El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del sitio web para cada uno de estos servicios.
1.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las animaciones, actividades y visitas guiadas/teatralizadas que promociona MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES SL. a través del sitio web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y los horarios de las animaciones, actividades, entradas y visitas guiadas/teatralizadas publicadas en el sitio web han sido preestablecidas y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la animación, actividad y/o visita guiada/teatralizada que se desee reservar. Se puede realizar la reserva siempre que el formulario habilitado para la misma lo permita.
1.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la animación, actividad y/o visita guiada/teatralizada reservada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, animación y/o visita guiada/teatralizada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el sitio web.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, servirá al usuario de justificante o bono de reserva de la animación, actividad, entrada y/o visita guiada/teatralizada contratada para que el usuario pueda presentarlo previamente al inicio de la actividad.
Es imprescindible que los usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su email de confirmación, puesto que todas las actividades, animaciones y visitas guiadas/teatralizadas están programadas para realizarse a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las animaciones, actividades, entradas y visitas guiadas/teatralizadas publicadas en el sitio web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.
2.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES S.L. se entenderá formalizada una vez que los usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES S.L. en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).
Estos precios se expresan en Euros (€) incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Por lo general, MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES S.L. no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, entradas, visita guiada/teatralizada que corresponda.
Se deberá notificar a MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES S.L cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de www.mandragoraactividades.com, en el menor plazo de tiempo posible para que MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES S.L pueda realizar las gestiones oportunas.
3.- SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
En www.mandragoraactividades.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realice en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad Ibercaja Banco, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Cuando realiza la compra y elige la forma de pago, en el momento de hacer click sobre el botón de Pago por tarjeta, el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entra a navegar en zona segura e inscribe tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas. En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL
4.- POLÍTICA DE CANCELACIONES
En el caso que el usuario haya comprado una animación, visita guiada/teatralizada, y pagado por adelantado y no pueda realizarla en la fecha y horario solicitado, siempre que la cancelación sea como mínimo 48 horas antes del evento, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al usuario y en caso de rechazarlo, el importe abonado le será devuelto por el mismo método que usó para su realización excepto 1€ en concepto de gastos de gestión por cada entrada/persona reservada.
En el caso de que MANDRÁGORA, GESTIÓN DE ACTIVIDADES SL sea quien decida cancelar la animación, actividad y/o visita guiada/teatralizada por diferentes causas (propias o ajenas) avisará a cada usuario con un plazo de 24h de antelación ofreciendo una alternativa de fecha u horario, y si no fuera posible, el importe integro abonado por el usuario será devuelto por el mismo método que usó para su realización en un plazo de 72h.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, ANIMACIÓN, VISITA GUIADA/TEATRALIZADA QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.